バックアップから引継ぎエラーでルシ2体データが無効に…

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皆様モンストライフ楽しんで居られるでしょうか。

昨日の事なのですが、モンコレでシンデレラがほしくてリセマラを行っておりまして、日付が変わったのでGoogle+にとってあるバックアップからメインアカウントを入れ直すため「引継ぎ」をしていたところ…

バックアップから引き継ぎエラーの件_1

バックアップから引き継ぎエラーの件_2

は!?



オーブを堅実にゲットする小技

いやいや、不正行為はおろか、チートプレイヤーとのマルチプレイもしてないです。
最近ではハマってそこそこ課金もして毎日数時間は遊んでいる愛着のあるアカウントが突如「無効なデータ」と化してしまいました。
奇跡のルシファー2体当てたアカウントが… こんなのって酷すぎるよ

というかこんなの許されるはずがありませんよね。

アカウントのIDも控えてあったのでチュートリアル突破後にヘルプからmixiに問い合わせてみましたが、対応してくれるのでしょうか。

バックアップから引き継ぎエラーの件_5

そして調べてみると、確かにこんな警告が来てました。

バックアップから引き継ぎエラーの件_7

「時間を置いて~復元できることがございます」
特に解決策の提示なし!
時間で解決する問題なのかw この「できたらいいね」的な書き方はひっしゃを挑発しているのか…

その後時間を置いて20回くらい引継ぎをしましたが、状況は変わらず。
風邪なのに深夜3時までやったせいで現在体調は最悪です。

Google+にバックアップを取ったのは数ヶ月前なのですが、まさかバックアップからの引継ぎまで出来ないとは…
一応binデータもPCにバックアップで保存してあるものの、Google+にバックアップを取ってしまうとbinデータの入れ替えでは使えないようにロックされてしまうという罠。

公式のバックアップを取ったせいでアカウントが使えなくなった

もう2度とGoogle+のバックアップは使わないです!
個人でbinデータで管理する方が安心です。

とりあえず他のGoogle+にバックアップと取ってないプレイデータを使いますが、mixiの対応次第では訴えるレベルの話です。
ひっしゃもオンラインゲームやらソーシャルやら色々やってきましたが、アカウントごと消えるのは致命的なエラーですよね。
流石に憤りを隠せません!

このサイトもメインアカウントがないと攻略もままならないため復旧しないかぎり攻略記事はもう書けないです。

もうオルガ、徳川吉宗、摩利支天攻略どころの話ではないです。
これで戻ってこなかったら流石にモチベーション保てません。最悪モンスト辞めるレベルのショックです。

追記:
mixiにメールを送ってから3日間何の連絡も有りませんでしたが,3日後に以下のようなメールが届きました.

モンストお客様サポート係 (JPN)
4月29日 19:53

モンストお客様サポート係です。
モンスターストライクご利用にあたりご不便をおかけしておりますこと深くお詫びを申し上げます。

お問い合わせいただいている件に関しまして、一部ご利用の環境によってデータのバックアップが正常に行えなかったり、データの復旧が出来ない場合を確認しております。

同様の現象に関しては現在原因の解明に向け、引き続き調査を行っている次第でございます。

しかしながら、現時点でお困りの方がおられることも認識しておりますので、以下の内容をご確認のうえ、該当の場合については、本メールへの返信にて対象のゲームデータの情報をお寄せください。

※長文となりますが、大切な内容となりますので最後までお読みくださいますようお願い申し上げます。

■バックアップが出来ない方。
 もしくは、モンストのデータを移行する予定があり、データ移行をご希望される方。

お急ぎでない場合には、バックアップを控えていただきご利用いただければ幸いです。

しかしながら、お急ぎの場合には、以下の復旧を希望するアカウントの情報をメモなどに残していただき、他の方に見られないように管理のうえ、 以下情報を新たに作成されたアカウント(※1)よりお問い合わせください。

Ⅰ.復旧を希望するアカウントのID
Ⅱ.復旧を希望するアカウントで利用していた端末のOS、端末名
Ⅲ.復旧を希望するアカウントの秘密のコード

Ⅳ.新アカウント(※2)のID
Ⅴ.新アカウントの秘密のコード

Ⅵ.下記URLに記載している同意事項【7】以外についての同意の有無
http://www.monster-strike.com/support/datalost.html

■データ復旧時に本データは無効と表示されている場合や、データの復旧作業が出来ない場合。
 
いま一度、データの復旧をお試しください。
それでもなお、データの復旧が見込めない場合、新たにアカウント(※1)を作成のうえ、お分かりになる範囲で以下情報を添えていま一度お問い合わせください。

1.復旧を希望するアカウントのID
2.復旧を希望するアカウントで利用していた端末のOS、端末名
3.最後に利用していた時のニックネーム

4.復旧を希望するアカウントの秘密のコード
5.オーブを購入している場合、購入日時と注文番号
6.商品、雑誌などを購入し入力したシリアルコード
7.ゲームをインストールする際に招待いただいたフレンドのID
8.運極モンスター所持数とそのモンスター名
9.直近ガチャで出したレア度5以上のモンスター2体

10.新アカウント(※2)のID
11.新アカウントの秘密のコード

12.失ったアカウントはご自身で登録されたアカウントでお間違いないか
13.下記に記載している同意事項【7】以外についての同意の有無

■同意事項
【1】データの移行は、同意事項の全項目に同意している場合のみ、お受けいたします。

【2】複数のプレイデータを統合する事はできません。現在新たにゲームを進めている場合、所持しているモンスターやアイテムは、以前のプレイデータを移行すると利用できなくなります。

【3】データを移行すると、モンスター図鑑やクエスト、ミッションなどのクリア情報が正常に表示されない、またはリセットされる可能性があります。

【4】移行するデータはサーバに保存しているデータとなり、アプリ上で表示されている内容とは異なる場合があります。移行できなかったデータについて個別の補償は行いません。

【5】キャンペーンやイベントによっては不利益が発生する可能性がございますが、個別の補償は行いません。

【6】データの引継ぎ後は、元の状態に戻すことはできません。
※現在ご利用のデータは失われます。

【7】新旧のアカウントを同じ端末でご利用であることが確認できなかった場合は、いかなる理由があってもデータの移行はできません。
※機種変更や端末の初期化をした場合、端末の確認ができませんのでご注意ください。

【8】最終的にデータ移行をお断りする事になった場合、既にアプリを削除されていたとしてもデータの復元には応じません。
※データを移行するには、アプリを再インストールする必要があります。

【9】データ移行をお受けする場合、データ移行手続きの完了までにお時間がかかる場合がございます。

【10】データの移行は今回のみの対応となり、同様のご連絡をいただきましても対応をお断りする場合がございます。

【11】お問い合わせ送信後のデータ移行キャンセルはお受けできません。

【ご注意事項】
※1 データ復旧をご希望の場合は、新たにモンストのアカウントを作成していただき、作成されたアカウントの情報をご連絡ください。
作成していただいた新アカウントに復旧希望のデータを上書きする処理となりますので、ご申告いただく新アカウントには以後、ログインできなくなります。

※2 新たに作成されたアカウントに関しては、ミッションなどをプレイせずチュートリアルをクリアした状態でお待ちください。
アンインストールしたり、削除して新たにご連絡いただいた場合には、対応いたしかねますこと予めご了承ください。

いただいた情報を確認のうえ、情報に誤りがない場合については対応を検討させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

なお大変恐縮ではございますが、当返信がお客様のお問い合わせの意図にそぐわない内容でございましたら、ご面倒とは存じますが、再度お困りの状況についてお書き添えの上、本メールへご返信をお願いいたします。
お手数をおかけし、誠に申し訳ございません。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

――――――――――――――
株式会社ミクシィ
モンストお客様サポート係
■お問い合わせ
support-ms@mixi.jp
――――――――――――――

という事で
◆新しく上書き用の生贄アカウントを作成し,IDと秘密のコードを記入.
※IDは「フレンド」→「フレンドを検索する」より「あなたのID」から確認可能
※秘密のコードは「その他」→「サポート/ヘルプ」→「問い合わせ」→「表示」より確認可能
◆:無効になったアカウントの情報を可能な限り詳しく記入
で返信しました.
これで生贄アカウントに無効にされたアカウントが上書きされて戻ってくる…はず

これテンプレート返信なのに3日掛かる理由が分からないんですが…
そして更に2日返信がありません.「受け付けました」的な自動返信すらないのでとても不安です.
ルシファー2体のアカウントなので正直戻らなかったら怒りでmixiに乗り込む覚悟でいます.
色々とこの類のゲームはやってきましたが,ここまで致命的なエラーに対しての対応としては最低レベルですね.
っとこれ以上は愚痴で無駄に記事が長くなるので止めますが,進展があったらまた追記したいと思います.
しかし対応はGW明けとかいうのは絶対に許さん!

しょうがないのでサブのサブアカウントで使徒降臨に挑むしか攻略記事を書く方法がないのでがんばります(;一_一)

追記
上記の連絡をして1週間ほど返信は来ず,完全に諦めていたのですが1週間後に以下のようなメールが届きました.

モンストお客様サポート係 (JPN)
5月6日 23:00

ご連絡をいただきありがとうございます。
モンストお客様サポート係です。

夜分遅くに失礼いたします。

いただいた情報をもとに、データ引継ぎが完了いたしました。
お手数ですが、以下の手順でモンスターストライクの再起動をお試しいただけますでしょうか。
※アプリの削除はしないようご注意ください。

■ iOSの場合
1.ホームボタンを2度押しして起動中のアプリを表示し、モンスターストライクを終了させてください。
2.再度モンスターストライクのアイコンから起動してください。

■ Androidの場合
1.設定アイコンをクリックし、アプリ(管理)をタップします
2.実行中のアプリの中で、モンストを選択してください。
3.「終了」もしくは「停止」ボタンをタップ
4.再度モンスターストライクのアイコンから起動してください。

モンスターストライクの再起動をお試しいただくことでデータ引継ぎが完了します。
ご自身でのデータ引継ぎ操作は必要ありませんので、アプリのアンインストールをしないようお気をつけください。

このたびはお問い合わせをいただきありがとうございました。
今後ともモンスターストライクをよろしくお願いいたします。

――――――――――――――
株式会社ミクシィ
モンストお客様サポート係
■お問い合わせ
support-ms@mixi.jp
――――――――――――――

って感じで新規に作ったプレイデータに上書きされていました.
見事にGW明けですが,こんな致命的な不具合が大勢に出ているのにGWは返上しないなんて流石ですね.

ちょっとオーブ増えてたりガチャが当たりやすくなってたりしないかなぁ

と思ったのですが何もないです.

最後まで読んでくれてありがとです!
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kain